FAQ
Versand
Wohin versenden Sie?
Wir versenden in die meisten Länder. Wir versenden nicht nach Mexiko.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Ihr Standort ist, können Sie uns kontaktieren und wir können nach Ihnen suchen.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand wird an der Kasse berechnet und kann bereits ab 4 $ beginnen.
Wenn Sie sich in Kanada oder den Vereinigten Staaten befinden, können Sie aus verschiedenen Versandoptionen wählen.
Für alle anderen internationalen Bestellungen berechnen wir einen Pauschalpreis von 20 $.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand nach Nordamerika für alle Bestellungen ab 75 USD an.
Bei internationalen Bestellungen ist der Versand für alle Bestellungen über 100 USD kostenlos.
Wir bieten auch regelmäßig kostenlose Versandveranstaltungen und Codes an.
Versenden Sie an ein Postfach oder eine APO-Adresse?
Das tun wir auf jeden Fall! Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandinformationen korrekt sind, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.
Versenden Sie Briefpost?
Wir versenden derzeit keine Briefsendungen, da keine Sendungsverfolgung erfolgt.
Mein Paket wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht angekommen?
Wir verstehen, dass das frustrierend ist :( Wir empfehlen Folgendes:
- Wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt oder an das von Ihnen genutzte Lieferunternehmen. Sie können mehr Informationen bereitstellen als unser Team.
- Erkundigen Sie sich bei Nachbarn und örtlichen Postämtern.
- Manchmal markieren Spediteure Pakete als zugestellt, stellen sie aber erst am nächsten Tag tatsächlich zu.
- Wenn alles oben Genannte fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an unser Team.
Meine Adresse wird beim Bezahlen nicht registriert?
Manchmal erkennt Shopify bestimmte Adressen nicht, wir können aber trotzdem dorthin versenden.
Sie können sich an uns wenden, damit wir es noch einmal überprüfen können. Wenn wir dorthin versenden können, erstellen wir einen individuellen Bestelllink für Sie.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle unsere Pakete werden mit Sendungsverfolgung geliefert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.
*In seltenen Fällen gibt es einige Länder, in die wir versenden, in denen möglicherweise keine Sendungsverfolgung erfolgt. Wir werden Sie informieren, wenn dies der Fall ist.*
Meine Bestellung wird an den Absender zurückgeschickt?
Dies bedeutet normalerweise, dass die Adresse falsch war oder an der Grenze abgelehnt wurde. Der Spediteur gibt in der Regel einen Grund für die Rücksendung an.
In diesem Fall können wir Ihre Bestellung nach Möglichkeit entweder erneut versenden oder Ihnen das Geld zurückerstatten.
Bin ich für die Tarife verantwortlich?
Ja. In den meisten Fällen müssen Sie nichts bezahlen, aber es liegt völlig außerhalb unserer Kontrolle.
Manchmal müssen Sie Tarife zahlen, manchmal nicht.
Sad Nuggie ist nicht für Steuern oder Zölle verantwortlich.
Aufträge
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden in der Regel noch am selben Tag. Wenn uns Bestellungen vorliegen, kann es 1 bis 3 Tage dauern, bis wir sie versenden.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, das können Sie, aber stellen Sie sicher, dass Sie sich schnell an uns wenden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht ändern oder stornieren.
Falsche, beschädigte oder fehlende Artikel
Bitte wenden Sie sich an unser Team und wir werden es richtig machen.
Wo ist meine Bestellbestätigung?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail oder Telefon. Was auch immer Sie beim Bezahlen verwendet haben.
Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Ich habe vergessen, beim Bezahlen einen Gutscheincode einzugeben
Keine Sorge! Sie können uns bezüglich des Problems mit dem Gutscheincode kontaktieren und wir können das Problem lösen.
Ich habe für meine Bestellung die falsche Lieferadresse eingegeben
Das ist okay! Stellen Sie sicher, dass Sie uns so bald wie möglich vor dem Versand mit der richtigen Adresse kontaktieren.
Was ist der Notizbereich an der Kasse?
Sie können unserem Team Notizen zur Bestellung hinterlassen.
*Dies ist nicht dasselbe wie eine Geschenknotiz*